Por primera vez, una Directora de RRHH de una empresa de metalurgia en Tarragona ha conseguido que la admitan como prueba, para justificar un despido, una grabación en vivo por teléfono móvil de los chantajes que un empleado hacía a la compañía. La sentencia, con fecha Octubre de 2007, que ha fallado a favor de la Empresa justifica la utilización de los teléfonos móviles, tanto personales como de empresa, para refrendar actuaciones ilícitas laborales.

El empleado había amenazado a la directora del departamento de Recursos Humanos con difundir material fotográfico perjudicial para la compañía si no recibía la indemnización por despido que exigía. La dirección había cesado al trabajador tras constatar que sus "repetidas" bajas por incapacidad temporal eran injustificadas o tenían un componente de exageración, por lo que no consideró acorde el peaje exigido.

Como ya sabéis e l Tribunal Supremo en su día vetó a las empresas a "husmear" en los ordenadores de los empleados y, sin embargo, ahora nos legitiman a usar las grabaciones del teléfono móvil como prueba en un procedimiento disciplinario...

Opino que los poderes judiciales y legislativos han de ponerse a trabajar rápidamente para regular las telecomunicaciones en las empresas y el uso de las mismas.

Esta sentencia abrirá un duro debate e iremos a los extremos. ¿Si mi jefe me acosa me aceptarán una grabación con el teléfono móvil como prueba?

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En esto consiste, en gran parte, confiar en alguien. Desde el instante en que pensamos que las personas nos van a dar buena información y que van a cumplir sus compromisos con nosotros, podemos decir que han avanzado mucho en generar nuestra confianza hacia ellas. Si los demás se llevan la impresión de que no somos fiables, nuestros esfuerzos hechos con la mejor intención pueden pasar inadvertidos.

La percepción que los demás tengan sobre la fiabilidad de la información que transmites es clave, especialmente si afecta a las decisiones que ellos toman. Rara vez las personas proporcionan información poco fiable de forma deliberada con la intención de engañar.
Es más común la información poco fiable como resultado de los descuidos o de no ser capaz de ver el punto de vista de los demás.

Una manera de generar desconfianza es ser visto como un cotilla. Normalmente, las personas que cotillean a menudo no suelen producir confianza por dos razones:

* Transmiten información muy poco fiable
* No se puede contar con ellas para mantener la confidencialidad.

Transmitir información especulativa o parcial afecta a la fiabilidad de la persona. Aunque la información sea precisa, si es incompleta puede confundir y causar desconfianza, cuando los demás se enteren de cosas que tu no incluiste al informarlos.

Si no estás bien informado sobre una situación en particular evita la idea de que tienes que decir algo a los demás. Un simple "no lo sé" no sólo no daña nuestra credibilidad sino que la potencia y asegúrate que la información que quieres transmitir es actual.

Así pues:
* Cuando transmitas información asegúrate de incluir todo aquello que sea relevante
* Cuando tu información sea especulativa adviértelo antes de comunicarla
* Cuando estés a punto de transmitir un cotilleo detente y no lo hagas.

Cuidemos nuestra comunicación interna

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La voz es una de nuestras armas más potentes en la comunicación. De su volumen, entonación y ritmo dependen el entusiasmo que manifestamos, nuestra capacidad de convicción y el éxito en captar y mantener la atención e interés de nuestros interlocutores.

El silencio es una poderosa arma de comunicación, aunque su uso eficaz no es sencillo y requiere cierta habilidad. Necesitamos reconocimiento de los que nos rodean, no sólo para sentir que nos escuchan y comprenden, sino para no sentirnos excluidos de esta sociedad.

El silencio puede ser en ocasiones un acto de rechazo, de no reconocimiento voluntario. Puede llegar, por tanto, a constituir una importante barrera de comunicación.

Sin embargo, el silencio también puede ser utilizado en sentido positivo, para alentar a alguien a que continúe hablando, que revele sentimientos y conseguir retroalimentación o una auténtica capacidad de escucha.

"El silencio es un gran arte para la conversación."
William Hazlitt

"Es mejor ser rey de tu silencio que esclavo de tus palabras."
William Shakespeare

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Mª Helena Antolin Raybaud ha pasado a formar parte del Consejo de Iberdrola Renovables. Es miembro de la Comisión de Operaciones Vinculadas y figura en el tercio de consejeros independientes de la compañía filial de Iberdrola la cual está previsto que salga a Bolsa a finales de este año.

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Son muchas las empresas que utilizan el correo electrónico como alternativa al teléfono, al mensaje escrito o a la comunicación cara a cara.

Ahora, en EEUU, empresas como Intel (líder mundial del sector de microprocesadores), han tomado la iniciativa de "Zero E-mail Fridays" (Viernes con cero e-mails), donde se invita a sus trabajadores a no utilizar el correo electrónico para contactos en su entorno laboral durante los viernes. El objetivo primordial es favorecer el contacto cara a cara. A esta iniciativa, buscando otros días, se han unido empresas como Deloitte&Touche, US Cellular y PBD.

Son múltiples las ventajas del correo electrónico frente a otros medios de comunicación como el teléfono, el comunicado, la carta o el cara a cara, es rápido, ágil y sobre todo barato.

Pero ¿Cuantos de nosotros nos comunicamos con colegas, proveedores, clientes, etc, durante días, meses e incluso años a través del mail y ni siquiera les conocemos o sabemos cómo es su voz?

Tanta comunicación virtual nos hace perdernos algo que es fundamental en las relaciones interpersonales y es el desarrollo de nuestros sentidos: la vista, el oído y el tacto.

Permítanme un consejo: levántese de su mesa para darse una vuelta por la empresa, den los buenos días, conozca a esa persona de otro departamento con el que tantos mails se intercambian y con quien ni siquiera sabe cómo es su cara, sonría...

Tampoco cojan el coche para ir a comprar el periódico. Camine

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